Politique d’expédition

Politique d’expédition — L’Univers du Mélange

Zones de livraison

L’Univers du Mélange livre actuellement uniquement en France métropolitaine.

Délais de préparation

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
En période de forte activité (lancement, promotions, fêtes), ce délai peut être exceptionnellement rallongé.

Modes de livraison

Nous expédions via :

  • Mondial Relay (livraison en point relais)

  • Colissimo (livraison à domicile / boîte aux lettres selon le colis)

Le mode de livraison proposé dépend du contenu de la commande (format, poids, fragilité).

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi et le lieu de livraison. Ils sont indiqués au moment du paiement et mis à jour via le suivi une fois le colis expédié.

À titre indicatif, les transporteurs annoncent généralement :

  • Colissimo : environ 2 à 3 jours ouvrés

  • Mondial Relay : environ 3 à 5 jours ouvrés

Ces délais restent indicatifs et peuvent varier (périodes de fêtes, intempéries, grèves, etc.).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement selon :

  • le transporteur choisi,

  • le format et le poids du colis.

✅ Livraison offerte à partir de 45€ d’achat (après éventuelles remises, hors frais de livraison).

Conditionnement des produits

Selon les articles commandés, l’expédition se fait en :

  • boîte postale (kits, tubes de peinture, palette, lots de pinceaux…)

  • pochette/carton de protection (affiches)

Nous apportons un soin particulier à l’emballage afin de protéger au mieux les produits pendant le transport.

Suivi de commande

Dès l’expédition, tu reçois un email de confirmation avec un lien/numéro de suivi.
Pense à vérifier tes spams/courriers indésirables si tu ne le retrouves pas.

Adresse de livraison — responsabilité du client

Merci de vérifier attentivement l’adresse renseignée avant validation.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, des frais de réexpédition pourront être appliqués.

Si un colis nous est retourné (non réclamé, adresse erronée, etc.), nous pourrons proposer :

  • une réexpédition (à la charge du client), ou

  • un remboursement (hors frais de livraison).

Colis non reçu / retard

Si tu n’as pas reçu ton colis dans un délai anormal :

  1. consulte le suivi,

  2. contacte-nous à universdumelange@gmail.com en indiquant ton numéro de commande.

Si le transporteur confirme une perte, nous proposerons une solution adaptée (réexpédition ou remboursement selon le cas).

Colis endommagé

À réception, inspecte ton colis.
Si un article est endommagé, contacte-nous sous 48h à universdumelange@gmail.com avec :

  • des photos du colis (extérieur + intérieur),

  • des photos du produit,

  • ton numéro de commande.